سياسة إرجاع الطلبات لمتجر حسينة
تنطبق السياسة على جميع الطلبات من بعد تاريخ
6/11/2025
شهر 6 ميلادي يوم 11 عام 2025
المدة المحددة لإرجاع او استبدال المنتجات هي 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب
الطلبات يتم إرجاعها من خلال التواصل مع الرقم هذا عن طريق منصة واتساب
966563646774
مهم جدا ليطمئنون عملائنا الكرام
في حال العميل تواصل مع الرقم اعلاه قبل انتهاء مدة 24 ساعه من استلام الطلب فيحق للعميل استرجاع الطلب او استبداله مهما تاخرت مدة رد خدمة العملاء
( حنا معكم ماعليكم )
-----------------------------------------------------
الضمان
الضمان يشمل وصول القطعة مطابقة لجدول القياسات وغير معيوبة او بخياطة رديئة او ركيكة
وفي حال وصول القطعة باي من الحالات التي تم ذكرها سيتم استرجاع\استبدال القطعة حسب طلب العميل وحسب توفر القطعة ولا يتم تحميل العميل اي تكاليف شحن بتاتا حيث ان شركة ركن حسينة تتعهد بتحمل تكاليف رحلات الشحن التابعة لطلب العميل
إسترجاع وإستبدال المنتجات المخفضة
لا يسمح باستبدال او استرجاع المنتجات المخفضة اللتي يتم عرضها في موقعنا في التخفيضات السنوية مثل اليوم الوطني او ما يشابهه
وعشان نكون واضحين وعفويين ترى حرفيا هالسنة قاعدين نبيعها بخسارة وتكلفة الشحن المجاني كبيره
ولكن تطمنوا!
في حال القطعة وصلت معيوبة فنحن موجبين بتحمل قيمة الاستبدال كاملا مجانا بقطعة اخرى من نفس القيمة
ولا يشمل ضماننا الاسترجاع فقط نقوم بالاستبدال
-------------------------------------------------------------
الطلبات الدولية
الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع او الإستبدال الا في حال كان الخطا من المتجر نفسه حيث اننا سنقوم بتحمل جميع تكاليف الشحن ولا تتحمل شركة ركن حسينة اي تكاليف اضافية غير رسوم شحن المنتج
رسوم الاستبدال
قيمة الاستبدال 60 ريال و تتحمل حسينة اي تكاليف شحن اضافية داخل المملكة, قد يشترط على العميل توصيل المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن لاستبدال القطعة المراد استبدالها لنا.
رسوم الإسترجاع
رسوم شحن الإرجاع 70 ريال, تخصم من قيمة المنتج. كما أن رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
قد يشترط على العميل تسليم المنتج لفرع من فروع شركة الشحن المحيطة ليتم شحن الاسترجاع لنا ولا يتم اعادة المبلغ الا في حال وصول واستلام المنتج المرتجع
في حالة ان العميل قام باستلام منتج تالف فله الحق بتبليغنا كي لا يتم تحميله اي رسوم استرجاع او استبدال وتتكفل حسينة بكامل الرسوم المطلوبة لشحن الطلب المستبدل او المرتجع,
للتنويه في حال قمتي بطلب اكثر من فستان في طلب واحد ولم نستطيع من توفير احد الفساتين سنقوم بشحن الطلب المتوفر واسترداد قيمة المنتج الغير متوفر
